常见问题

根据客户反映，在第一次安装后，软件可以正常使用，但是当第二次重新安装软件后，重启计算机后，然后软件无法打开问题

仔细询问了客户的操作后了解到，问题就出现在第二次安装过程中，因为第二次安装时，没有退出软件服务，即把右下角任务栏里的那个红色的服务关闭（）。然后在控制面板里卸载帮达软件程序。

就拿“帮达生意宝”为例说明，当软件运行时，右下角有个红色的服务图标，鼠标移动到上面，会显示提示，这个时候点桌面的快捷图标软件可以正常运行，当用鼠标关闭这个服务后，点桌面的快捷图标软件就显示无法运行，因为软件是用服务的方式运行的，当没有关闭这个红色的图标，就直接在控制面板卸载后，软件服务没有结束，所以那个程序服务文件没有被删除，当计算机再重新启动时就会记住上一次卸载软件的时候，有个文件没有删除，所以第二次启动后，会把重新安装的程序文件给删除，从而导致，服务无法启动。

重新安装软件时，正确步骤是

1、检查右下角的红色服务可关闭了，没有关闭则先关闭。
2、在控制面板里，用卸载程序卸载帮达系列软件。
3、然后重新安装软件，或升级软件(特别注意,重新安装软件或升级要先备份数据库，切记！)！